Outoa kohtelua akvaariokaupassa

[tmpitkan]

Eräällä täkäläisellä akvaarioliikkeellä on oma maahantuonti, he ovat pyynnöstä tilanneet joillekin ihmisille mm. meriveden kaloja. Soitin tänään heille, minulla oli valmiilla listalla kalojen latinankieliset nimet, jotka halusin tilata. Liikkeen omistaja ilmoitti että he tilaavat "rinkiin" kuuluville kolmelle miehelle vain ja koska en kuulu tähän rinkiin minulle ei tilata. Rinkiin ei kuulema oteta enää uusia jäseniä.

Minulle jäi epäselväksi miksi minulle ei voi tilata. Ymmärsin riskin kalojen tilaamisessa ja maksan itse jos kala onkin kuollut perillä. Onko kyseessä joku "äijä rinki", sukupuolista syrjintää, vai mitä? Ehkä ei riitä että olen ollut kyseisen liikkeen asiakas vasta 20 vuotta. Paino sanalla ollut.

Oli mitä oli, mutta ei ainakaan asiakkaan tasapuolista kohtelua.

[haukka]

Aika ihmeellistä juu

[Kati]

Oli mitä oli, mutta ei ainakaan asiakkaan tasapuolista kohtelua.

Noo, ei kai liikkeillä ole mitään velvollisuutta olla tasapuolinen asiakkaidensa palvelutasossa.

Ihmetyttää silti, miksei rahasi kelpaa! Tuo, että tilaavat "vain rinkiin kuuluville", ei varmasti ole se perimmäinen syy. Se taas lienee jotain näihin liittyvää:
- kalat tulevat pienissä erissä tilattuina liian kalliiksi (rahti on tosi iso kuluerä, ja mitä vähemmän tilaat, sitä suurempi on kulu/kala)
- kaloja ei ylipäätään voi tilata niin pieniä eriä kuin mitä yksittäinen harrastaja tarvitsisi (tukuilla on selkeitä rajoituksia tilausten kokoon)
- liikaa vaivaa.

[ParratonMonni]

Mitenniin ei rinkiin oteta uusia jäseniä??? En ymmärrä, jos ovat aiemminkin tilanneet kimppatilauksia, niin ei kai siinä yksi lisätilaaja joukossa ainakaan haittaa? Vai onko niin, etteivät enää lainkaan tee meriveden tilauksia, ja selittävät asian noin?

Luulisi, ettei merivesiharrastajia tällä paikkakunnalla ole kovin rasittavia määriä, eli varmaan yhteistyö/tilaus halukkuutta löytyisi..?

Luulen, että todellinen syy on jotain "ei viitsitä"-tyyliin, kyselin nimittäin valaisimen teettämisen hintaa, ei viitsitty edes laskea kustannuksia, kun en ollut ihan varma, että tilaanko sen... Siis täkäläisestä vanha liike kysymyksessä.

[JukkaV]

Miten muuten on, kuinka suuria eriä pitää olla tilauksessa, että kauppias suostuu tilaamaan? Ajattelin tässä mahdollisia kimppatilauksia...

[Fakkenoo]

Pienen akvaariokaupan Mari on varmaan paras vastaamaan tuohon kysymykseen, jahka pääsee töistä

[tmpitkan]

Kun minun lähetys olisi tullut samassa isossa tilauksessa, jossa heidän muutkin kalansa ja kasvinsa Singaporesta tulee, eli ei tarvinnut ns. erikseen minulle tilata. Kai jonkinlaista laiskuutta¨, mutta se siinä ihmetyttää miksi jotkut tietyt muut saavat heiltä tilata, eli tämä kyseinen kauppa valitsee asiakkaansa. Mietipä jos menisi autokauppaan ja haluaisin ostaa uuden v70:n niin myyjä tokaisisi, että:" Meillä pojilla katos kun on tälläinen rinki, ja sä et niinkun kuulu tähän rinkiin.."

[Fakkenoo]

Edelliseen viestiin voisi vastata, että kun kummitätini meni ostamaan uutta Volvoa, niin myyjä sanoi, että ne on niin kalliita....No, toisessa kaupassa sitten tuli kaupat, vaikka ovatkin niin kalliita...Sama kai se pätee kauppaan kun kauppaan. Ei ole ole asiakasta "suomuihin katsomista".

[Tosina]

Liike jonka oletan olevan kyseessä kyllä tilasi minullekin (vaikka en kuulu mihinkään poikien rinkiin) kaloja vielä noin kuukausi sitten. Ja ihan oli kyllä hyvää palvelua, vaikka en ole edes saman kaupungin väkeä.

Asioin säännöllisesti kuitenkin siinä liikkeessä ja olen tehnyt sellaisen huomion, että tämä miespuolinen myyjä on yhteistyöhaluisempi näissä erikoisemmissa tilausasioissa. Kannattaa varmaan käydä paikanpäällä listan kanssa ja jutella miehen kanssa uudestaan...

[tmpitkan]

En tiedä miten tähän merivesi kalojen "rinkiin" pääsee(rinki=ne jotka saavat tilata heidän kautta merivesi kaloja), kysyin sitä ja ymmärsin että täällä kuuluu kolme ihmistä, eikä lisää oteta. Varmaankin jokin näkymätön kiintiö, kuinka moni saa Savossa harrastaa merivesi harrastusta. No, saipahan sitten Siniriutta uuden asiakkaan.

[Kaizu]

Toivottavasti Kimi ei kuitenkaan myy sinulle vielä yhtään kalaa. Vai kauankos se allas nyt on jo kypsynyt?

[Mari Kurki]

Miten muuten on, kuinka suuria eriä pitää olla tilauksessa, että kauppias suostuu tilaamaan? Ajattelin tässä mahdollisia kimppatilauksia...

Riippuu ihan hirveästi kalalajista, tukusta mistä se tilataan jne. Joitain erittäin vähän kysyttyjä lajeja saadaksesi, saatat joutua keräämään isonkin kimpan kasaan ennenkuin tilaus onnistuu.
Esim. Singaporelainen käyttämäni tukku on sellainen, että vaikka siellä on listoilla monenlaistakin hauskaa lajia, ovat lajikohtaiset tilausmäärät todella suuria.
Kuvitellaan nyt vaikka että haluaisit tilata Pseudosphromenus cupanus: ta... Ok, listalta löytyy. Laatikkoon mahtuu 480 kpl noita. Pienin erä jonka tukku suostuu lähettämään / laji, on 1 / 12 laatikollinen, eli tässä tapauksessa 40 kpl. Saattaisi olla hankalaa löytää ostajat noille lopuille yksilöille, kun olisit itse siitä omasi vienyt.

[tmpitkan]

Eli kaikille kaupan asiakkaille ei ole samat säännöt. Rinkiin kuuluva voi tilata pelkästään vaikka kaksi kalaa, mutta jos et kuulu rinkiin on ihan sama haluaako tilata sen laatikollisen vai vain yhden, koska joka tapauksessa ei myydä. Tämä käytös juuri ihmetyttää.

[Maaliskyy]

No ihme hommaa, mutta ei kai siinä muuta kuin liittyy sitten jonkun toisen kaupan "rinkiin" ja ostaa kalliit kalansa sieltä, luulisi että muualla toivotetaan tervetulleksi . Vaikka onhan siinä vaivaa jos täytyy alkaa itse noutamaan, jos tämä liike olisi kerran ollut paikkakunnalla.

[Rääkky]

Ymmärrän tämän valikoinnin yhdestä syystä, että jos tilaaja ei kalaansa hae se jää kauppiaan vaivaksi. Eli tuntematon tilaaja voi jättää kalansa hakematta todennäköisemmin kuin tunnettu.

[sadie]

Ymmärrän tämän valikoinnin yhdestä syystä, että jos tilaaja ei kalaansa hae se jää kauppiaan vaivaksi. Eli tuntematon tilaaja voi jättää kalansa hakematta todennäköisemmin kuin tunnettu.

No tässä tapauksessa luulisi kauppiaan tuntevan asiakkaan jos kerran 20 vuotta kyseisessä liikkeessä on asioinut..

[Rääkky]

No tässä tapauksessa luulisi kauppiaan tuntevan asiakkaan jos kerran 20 vuotta kyseisessä liikkeessä on asioinut..

Otinkin kantaa yleisesti tähän "syrjimiseen" - siksi en tekstiä alkuperäiseltä kirjoittajalta lainannutkaan vaan sanoin että "yhdestä" eli yhdestä syystä ymmärtäisin miksi näin tehtäisiin..

[tmpitkan]

Kala maksetaan jo tilaus vaiheessa, ja ostaja maksaa kalan vaikka se olisi kuollut lähetyksessä. Ymmärsin kyllä tämän säännön ja olin valmis ottamaan riskin. Eli kauppias ei ota taloudellista tappiota niskaansa vaan ostaja, kalojen/muun elävän ollessa kuollutta perillä.

[Aku Ankka]

Ehkä siellä kaupassa ajatellaan, että sinä et kuitenkaan saisi niitä kaloja pysymään elossa ja sitten menisit sinne kauppaan valittamaan asiasta ja vaatimaan rahojasi takaisin tai että sinulle tilataan ilmaiseksi uudet kalat?
Jos olet kerran ollut sen kaupan asiakas jo 20 vuotta, niin kai siellä jo tiedetään, että minkälainen akvaarioharrastaja ja asiakas olet ja kannattaako sinulle tilata kaloja vai ei.

[crisse_83]

Edellisen, melkein jo henkilökohtaisuuksiin menevän kommentin innoittamana...

Koska viestiketjun aloittaja tiedostaa, että hän on itse vastuussa rahallisesti kaloista jo ennen kuin ne perille saapuvat ja että jos kala on kuollut lähetyksen saapuessa on tappio hänen, ei kaupan. Tällöin hän mitä todennäköisimmin tiedostaa myös asian että jos kalat kotialtaaseen saa ja ne siellä kuolevat on tappio tällöinkin hänen, ai kaupan. Joten valittamaan hän silloin tuskin tästä asiasta menee.

Todellakin, kalojen hommaaminen liikkeeseen oman maahantuonnin kautta aiheuttaa välillä kuuleman mukaan yrittäjälle rutkasti harmaita hiuksia, mutta eipä se valoisalta näytä aina tukkuriltakaan hankittaessa, valitettavasti.
Valitettavaa käytöstä kauppiaalta kieltäytyä tilaamasta, mutta tosiasia on että yrittäjällä/kauppiaalla/palveluntarjoajalla on oikeus valita asiakkaansa ja tarjomansa palvelu, se taas kuinka pitemmän päälle kannattavaa moinen on, on puolestaan jo eri asia sillä asiakkaathan ne sen liikkeen pystyssä pitävät.

[Mikael]

tmpitkan, mitäpä surkuttelemaan kauppiasta jolle ei raha kelpaa.

Itsesi kannalta varmaan on paljon parempi, että hankit eliöstön sellaisesta paikasta jossa on kunnon ja pitkäaikaiset kontatkit Indo-alueen tukkureihin riuttakalojen suhteen.
Myös eliöstö on paremmassa kunnossa kun ne tulevat reilusti alle vuorokauden Suomeen ja niitä ollaan vastassa Helsinki-Vantaa lentokentällä. Sieltä ne siirretään 10 minuutin matkan päässä olevaan liikkeeseen jossa ne pääsevät uimaan altaisiin mahdollisimman pian.

Saat tilaamasi eliöstön (olkoon kaloja, koralleja tms) pienen hengähdystauon jälkeen hyvässä kunnossa paikalliselta linja-autoasemalta sillä eikös Helsingin ja Kuopion (sain käsityksen, että asustat siellä) väliä ajele linjuri useamman kerran päivässä .
Styrox laatikossa ne tulevat perille oikein hienosti talvellakin.

Itsesi ja eliöstön kannalta katsoisin Siniriutan olevan sinulle paljon turvallisempi vaihtoehto kuin paikallinen kauppias.

[ealex]

Näin ihan sivusta seuraamalla ei voi kun ihmetellä näin erikoista reaktiota, mitä ihmelista on siinä, että joku ei halua harrastaa jotain toimintaa määränsä enempää? Minäkin olen joskus vaihtanut kaverille auton renkaita, mutta ihan turha tulla tänne rahojanne tyrkyttämään ja pyytämään vaihtaa auton renkaita, melko todennäköistä on etten rupea sellaista tekemään, sitä varten on rengasfirmat olemassa.

Puhumattakaan että tässä tapauksessa on täysin mahdollista että kyse on tappioiden jakamisesta kavereiden kesken, eli kaikki osallistujat jäävät tappiolle ja homman kasvattaminen vain kasvattaisi syntyviä tappioita.

Eikä kauppias tietäen homman tappiollisuuden välttämättä halua asiakkaita sanomaan että sieltä kaupasta ei saa, kuin kuolleita kaloja.

[L M]

Mitä tulee tuohon ealexin rengas juttuun, niin luulin, että akvaariokaupat ovat juurikin sitä varten, että sieltä saa ostaa kaloja!

Käsittämätöntä kohtelua liikkeenharjoittajalta tosiaan. Ehkä taustalla onkin jokin ihan hyvä syy näin menetellä, mutta mielestäni se pitäisi rehellisesti kertoa asiakkaalle. Ja jos syy TODELLA on tuo "et kuulu rinkiin", niin olisi asitten keksinyt paremman. Tää on vähän niinkuin lapset hiekkalaatikolla "Me ei leikitä sun kaa kun sä et kuulu mein kerhoon!".

Minä ainakin lopettaisin asioinnin kyseisessä liikkeessä!

[Adrianna]

Näin ihan sivusta seuraamalla ei voi kun ihmetellä näin erikoista reaktiota, mitä ihmelista on siinä, että joku ei halua harrastaa jotain toimintaa määränsä enempää? Minäkin olen joskus vaihtanut kaverille auton renkaita, mutta ihan turha tulla tänne rahojanne tyrkyttämään ja pyytämään vaihtaa auton renkaita, melko todennäköistä on etten rupea sellaista tekemään, sitä varten on rengasfirmat olemassa.

Aika jännä, en ajatellutkaan tuolta kannalta. Kalojan en ikinä ole tilannut, eli mistäs minä tiedän, voihan se olla tottakin että lisätilaajat tuovat lisävaivaa asiaan, jota kauppias nytkin tekee "hyvää hyvyyttään" (jos merivesielikot eivät kuulu kaupan valikoimaan niin silloin tulkitsen niiden hankkimisen olevan lisätyötä ). Noilla vuosi(kymmeniä) alalla olleilla on vähän tapana unohtaa tuo "asiakas on kuningas"-ajatusmaailma ja silloin pääsee noita sammakkoja suusta. Jos asiakaspalvelijat saisivat pysymään itsellään sen nöyryyden että jokainen potentiaalinen asiakas on maksamassa tämän kuun palkkaa niin ehkä sitten enemmän kiinnostaisi tehdä kaikkensa asiakkaan eteen? Emmää tiiä . Tää nyt on tällasta aamuista jaarittelua, mulla on vaan sellanen tunne että ei se kauppias tarkoittanut ainakaan töksäyttää tuota juttua "me ei leikitä sun kanssa"-tyylillä, varmasti häneltä löytyy ihan hyvä syy siihen miksei kaikkien "raha kelpaa", kuten aik. viesteissä on todettu. Kannattaisi varmaan jutella vielä kauppiassedän kanssa eikä arvuutella täällä?

[ealex]

Mitä tulee tuohon ealexin rengas juttuun, niin luulin, että akvaariokaupat ovat juurikin sitä varten, että sieltä saa ostaa kaloja!

Hmm, voiko kauppias enää selkeämmin ilmaista, ettei merivesikala kuulu sen kaupan valikoimaan, vaan niitä on hankittu ainoastaan kaveri-rinkille? Makeavesikauppa on makeavesikaloja varten ja merivesikauppa on merivesikaloja varten.