Aquaristikshop.com-tilaus kestää

[tilli]

Tilauspäivä 18.12. Hermot kärventyvät. Onko kukaan soitellut tuonne viimeaikoina? Saanut tilauksia? Olen kirjoittanut jo kolme sähköpostiviestiä tiedustellakseni mikä mättää, saamatta vastausta. Mietin tässä joko valitusta Trusted Shops'iin tai "ärtynyttä, mutta kohteliasta" puhelinsoittoa.

Kuopiolaisten yhteistilauksessa on vaikka minkälaisia vempeleitä. Jossakin vaiheessahan tännekin kirjoiteltiin, että heillä on itsellään ongelmia saada tuotteita valmistajilta tms.

[skare]

Mulla on pahimmillaan mennyt isojen tilausten kanssa kuusikin viikkoa, joten odottele rauhassa vielä jonkin aikaa. Jos tavaraa on paljon niin yleensä kestää vähän kauemmin. Ja sitäpaitsi, tässähän on ollut joulut ja muutkin pyhät, joten ei ihme, että kestää vähän kauemmin kuin yleensä.

[Jalapeno]

Tilauspäivä 18.12. Hermot kärventyvät. Onko kukaan soitellut tuonne viimeaikoina? Saanut tilauksia? Olen kirjoittanut jo kolme sähköpostiviestiä tiedustellakseni mikä mättää, saamatta vastausta. Mietin tässä joko valitusta Trusted Shops'iin tai "ärtynyttä, mutta kohteliasta" puhelinsoittoa.

Tilasin 9.12 kasan roinaa ja reklamaatiopäivä alkoi lähestyä uhkaavasti. Tammikuun alussa tiedustelin sähköpostitse asiaa, ja en saanut vastausta. Valitin Trusted s.:ään 9.1 ja sieltä kaiketi otettiin yhteys Aquaristikshoppiin ja annettiin "jatkoaikaa" toimitukselle. Lähetin sitten uudestaan sähköpostia Aq:hun. Vastaus tuli ja olivat kuulemma ottaneet yhteyttä s-postilla liittyen jotenkin visan voimassaoloaikoihin. (Minulle asti tuo s-posti ei koskaan ole saapunut). Kehoittivat kuitenkin lähettämään uudet VISA tiedot s-postilla (<-- ) tai uusimaan tilauksen. Minähän tietenkin uusin tilauksen 20.1, joten tässä nyt odotellaan mitä tuleman pitää.

Ovat siis vastanneet s-postiin (ainakin tällä viikolla ). Oletko muuten huomannut, että tuolla reklamaatio-oikeudella on voimassaoloaika.

[VilleJ]

Täytithän sä se trustedshopin lomakkeen kanssa? Sinne vaan postia, että ei kuulu tilausta, niin ne ottaa yhteyttä a-shoppiin - ja kas kummaa, että paketti lähteekin yks' kaks' eteenpäin.

[Mikael]

Vastaus tuli ja olivat kuulemma ottaneet yhteyttä s-postilla liittyen jotenkin visan voimassaoloaikoihin. (Minulle asti tuo s-posti ei koskaan ole saapunut). Kehoittivat kuitenkin lähettämään uudet VISA tiedot s-postilla (<-- ) tai uusimaan tilauksen. Minähän tietenkin uusin tilauksen 20.1, joten tässä nyt odotellaan mitä tuleman pitää.

Toivottavasti päivitit Visan voimassaolon tiedot tilauksen uusimisen yhteydessä. Jos voimassaolopäivä on vanha niin eivät lähetä tavaraa vaan uudestaan kysyvät sähköpostitse uutta voimassaoloaikaa.

Itselleni kävi samoin vaan sillä erolla, että Visa oli voimassa tilattaessa mutta vanhentunut toimituspäivänä.

[Jalapeno]

Toivottavasti päivitit Visan voimassaolon tiedot tilauksen uusimisen yhteydessä. Jos voimassaolopäivä on vanha niin eivät lähetä tavaraa vaan uudestaan kysyvät sähköpostitse uutta voimassaoloaikaa.

Itselleni kävi samoin vaan sillä erolla, että Visa oli voimassa tilattaessa mutta vanhentunut toimituspäivänä.

Päivitin kyllä, kaiken lisäksi voin varmasti sanoa laittaneeni ensimmäiseenkin tilaukseen päivitetyn voimassaoloajan.

[tilli]

No huh.

Tässähän tuli esille uusia asioita:

1. Tuo Trusted Shops -kaavake. Tuleeko se täytettäväksi tilauksen yhteydessä? Muistelen hämärästi, että täytin tietoni kiltisti vaikka kuinka moneen kaavakkeeseen.

2. Tilaus on "Cash on delivery" eli postiennakko.

3. Reklamaatio-oikeuden voimassaoloaika? Löytyykö tämä toimitusehdoista vai mistä.

[ronsu]

Täytithän sä se trustedshopin lomakkeen kanssa? Sinne vaan postia, että ei kuulu tilausta, niin ne ottaa yhteyttä a-shoppiin - ja kas kummaa, että paketti lähteekin yks' kaks' eteenpäin.

Me tehtiin kimppatilaus 16.12. eikä vielä ole tavaroita näkynyt. 16.1. tuli TrustedShopista tiedustelu, onko tavarat tulleet. Täytin sitten sen lomakkeen ja tällä viikolla TrustedShopin täti ilmoitti, että Aquaristikshopista ovat luvanneet, että tilaus lähtee todennäköisesti ensi viikolla. Saapi nyt sitten nähdä.

[ronsu]

3. Reklamaatio-oikeuden voimassaoloaika? Löytyykö tämä toimitusehdoista vai mistä.

Jos ilmoittaa tilausta tehdessään tiedot tuohon TrustedShopin "takuu"systeemiin, niin silloin TrustedShop vakuuttaa mm. että tavarat tulevat kk:n kuluessa tilauksesta, ja lupaavat korvata myös aiheettomat laskutukset (lasku tulee, mutta tavaroita ei), jos sellaisia ilmenee. Tuo takuu on aluksi voimassa 1 kk:n tilauksesta, mutta aika voi jatkua yhdellä kuukaudella, jos/kun ilmoittaa ilmenneistä ongelmista TrustedShopsiin (vrt. edellinen viestini).

Kylläpäs tökki taas tuo tekstin tuottaminen ja ajatusten sanoiksi pukeminen. Perjantai .

[VilleJ]

Päivitin kyllä, kaiken lisäksi voin varmasti sanoa laittaneeni ensimmäiseenkin tilaukseen päivitetyn voimassaoloajan.

Minusta tuntuu, että nuo visa-ongelmat, ovat vain keksittyjä selityksiä sille, miksi tilausta ei olla hoidettu. Kaverin kanssa kun tilasin - hänen visallaan - niin tilausta ei kuulunut millään. Sitten yhteen sähköpostiin vastasivat, että korttinumerossa on ollut jotain vikaa, eikä siksi tilausta olla toimitettu. Joopa joo.. Seisoneet tumput suorina kuukauden eivätkä kyselleen asiakkaalta, että onhan korttinumero oikein tjst. Sitä paitsi, kun se nrosarja oli vielä ihan ok eikä mitään vikaa sen kanssa sitten ollutkaan.

Epäilen tekaistuja syitä, miksi jotkut tilaukset viivästyy... Välillä ne nimittäin kuulostaa niin järjettömiltä! (Vrt. Verkkokauppa.comiin: tilaustani ei oltu hoidettu ikuisuuksiin syystä, että "tilaustani hoitanut tiimi oli flunssassa!" Ziisus, mitä selityksiä yritykset keksiikään...!)

[Jalapeno]

No huh.

Tässähän tuli esille uusia asioita:

1. Tuo Trusted Shops -kaavake. Tuleeko se täytettäväksi tilauksen yhteydessä? Muistelen hämärästi, että täytin tietoni kiltisti vaikka kuinka moneen kaavakkeeseen.

2. Tilaus on "Cash on delivery" eli postiennakko.

3. Reklamaatio-oikeuden voimassaoloaika? Löytyykö tämä toimitusehdoista vai mistä.

1. Muistelisin että kun on tehnyt tilauksen (siis lähettänyt sen) tulee suora linkki Trusted shop'in sivuille. Siellä oli valmiina jo tilaustiedot. En tiedä ovatko nämä valmiina, jos ei ole aiemmin rekisteroitynyt (eli jos eka tilaus voi joutua luomaan salasanat sun muut).

3. Aika näkyy ainakin sähköpostissa, joka lähetetään TR-shopista tilauksen sinne rekisteröinnin jälkeen. Lisäksi jos TR-shopin sivuilla kirjautuu sisään näkyy tilauksen tiedoissa reklamaatioaika.

Minusta tuntuu, että nuo visa-ongelmat, ovat vain keksittyjä selityksiä sille, miksi tilausta ei olla hoidettu.

Jep. Kävi kyllä mielessä...

[pehis]

10.12.-03 tilasin, lähti Saksasta 16.12 ja 23.12 oli noudettavissa postista.
Kai se on aika paljon kiinni siitä mitä tavaraa niillä milloinkin sattuu varastossa olemaan ja miten äkkiä saavat tilattua.

[KatjaN]

Joskus pari vuotta sitten kun tilasimme juuri joskus joulukuussa, niin ongelma oli ilmeisesti ainakin se, että koko Eheimin pulju on joulun ja vuodenvaihteen kiinni. Niin ja sitten kun paketti saatiin vihdoin liikkelle posti hukkasi 20kg paketin , mutta sehän on jo tuttu stoori...

[tilli]

En pysty kirjautumaan ainakaan a-shopin tunnuksilla t-shops'iin. Ja onkohan tuo Trusted Shops -rekisteröinti vain luottokorttimaksua varten?En muista saneeni mitään sähköpostia sieltä. Jos näin on, taitaa olla kehnohko oikeusturva saada tilaamansa tavarat.

Tilauksen arvo on melkein 500 euroa, on se kumma kun ei raha kelpaa.

[Jyrkiboy]

Kai se on aika paljon kiinni siitä mitä tavaraa niillä milloinkin sattuu varastossa olemaan ja miten äkkiä saavat tilattua.

Samaa mieltä. 8.1. tilasin ja äsken lunastin postista, eli kaks viikkoa, ei paha.

Se vain edelleen jurppii, kun eivät voi mitenkään ilmottaa jos joku tavara loppu

[ronsu]

En pysty kirjautumaan ainakaan a-shopin tunnuksilla t-shops'iin. Ja onkohan tuo Trusted Shops -rekisteröinti vain luottokorttimaksua varten?En muista saneeni mitään sähköpostia sieltä. Jos näin on, taitaa olla kehnohko oikeusturva saada tilaamansa tavarat.

Minä muistelen, että heti tilauksen hyväksymisen jälkeen piti valita, haluaako tuon turvan TrustedShopsin kautta. Pakko sitä ei ollut haluta. Jos sen halusi, siirryttiin TS:n sivuille, jossa klikkailtiin muutaman kerran ja homma oli valmis. Ihan tarkkaan ei kyllä tuota muista. Joka tapauksessa tuo sähköposti tuli TS:stä vasta sitten, kun tilauksen jättämisestä oli kulunut kuukausi ja tilaus oli edelleenkin toimittamatta.

Niin, ja meillä tuo tilaus on menossa maksuun luottokortilla.

[aquasol]

Postiennakolla tilasin 28.12. tavarat olivat postissa haettavissa 14.01.
Kerran olen tilannut aikaisemminkin eikä ongelmia ole ollut

[iekku]

Postiennakolla tilasin 28.12. tavarat olivat postissa haettavissa 14.01.

Onneksi olkoon. Samana päivänä (28.12.) tilattiin ja tilauksen status on edelleenkin received...Eli ei ole vissiin yhtään edistynyt. Onneksi ei mitään hullun kiireellistä ole tilauksessa.

[merlin]

14.1. tein tilauksen ja tänään sain paketin postista.
Maksoin Visalla.

Mielestäni kaikki meni ihan mukavasti. Taisi olla tuotteet valmiiksi varastossa, kun noin nopsasti suomeen kerkesi

-juha

[AMS]

Minusta tuntuu, että nuo visa-ongelmat, ovat vain keksittyjä selityksiä sille, miksi tilausta ei olla hoidettu.

Täysin samaa mieltä. Tilasin tuolta A-shopista eikä mitään kuulunut määräaikaan mennessä. TS:lle tietty heti valitus ja vastaus A-shopista oli että Visaa ei voinut jostain syystä laskuttaa... Asiakkaan syyksi kaikki vaan Tilasin tavarani lopulta muualta COD tilauksella ja tavarat saapuivat n. viikossa.

[VilleJ]

Minusta on naurettavaa, että seisovat tumput suorina kuukauden tekemättä mitään - eivätkä voi ilmoittaa, jos siinä visassa oikeasti olisikin jotain ongelmia. Se siitä kuuluisasta saksalaisuudesta - mitä vähän väliä hehkutetaan mattosuodatinkeskusteluista "miten ahkeria ja järjestelmällisiä ovat" Osaan minäkin seistä tumput suorina, joo ja onnistuu vielä saksalaisia paremmin... Voisivat opetella käyttämään sitä "laskukonettaan", jos näin paljon on ongelmia visa-korttien kanssa

[Vilda]

Tilasin tavaraa visan voimin 18.1 ja mitään ei vielä ole tapahtunut.
Jalusta altaalle tulee ens perjantaina ja siitä sitten pikku hiljaa uutta akvaa käyntiin. Asiaa tietysti helpottuisi jos tilaamani suodatin tulisi.

[Toka]

TERE

Onko porukka aikaisempaan tilaukseen lisännyt kamaa, miten he toimii ?
tuleeko lisää viivytyksiä / propleemia jos menee lisäämään kamaa samaan lähetykseen.

[tilli]

Olen yrittänyt tämän tilauksen yhteydessä. En tiedä kuinka ongelmat ja lisätilausyritys korreloivat keskenään. Jos saan siitä selvää, kerron.

[Inia]

Tilasin 14.12 eikä mitään ole kuulunut. Tilausvahvistus toki tuli heti tilauksen yhteydessä. Tilasin postiennakolla, eli kannattaako Trusted Shopiin ilmoittaa? Alkaa pistää vihaksi
Sähköpostiinkaan ei vastata.